Частые вопросы по компьютерному обслуживанию и ответы на них
Какие преимущества несет в себе услуга компьютерного обслуживания?
Преимуществ много:
- 1. Снижается риск неисправностей оборудования за счет постоянной профилактики
- 2. Абонентская плата уменьшает налогооблагаемую базу
- 3. Компания-заказчик может закупать оборудование через фирму-исполнителя с доставкой и по низким ценам
- 4. Экономия времени. Нет нужды в найме и стажировки новых работников, имеющих техническое образование; организовать место работы; приобрести необходимое оборудование.
- 5. С системой компьютеров будут работать квалифицированные сотрудники, имеющие богатый опыт работы в сфере компьютерных технологий
- 6. За компанией-заказчиком будет закреплен сотрудник, отвечающий за рабочее состояние компьютерной системы
- 7. Во время вынужденного отсутствия (по причине болезни, например) мастера, закрепленного за фирмой-заказчиком, компьютерную систему будет обслуживать другой специалист
- 8. Всегда можно решить проблему самостоятельно, прежде посоветовавшись с нашим специалистом
- 9. Компания исполнитель несет ответственность за результат
Что такое ИТ-аутсорс?
Ит-аутсорсинг – это вид взаимоотношений между двумя фирмами, когда компания заказчик передает все функции администрирования своих информационных систем другой фирме, занимающаяся этой деятельностью. Компания, занимающаяся ИТ-аутсорсингом, взимает с заказчика абонентскую плату и обязуется исполнять доверенные заказчиком функции. Ит-аутсорсинг востребован в современном мире, так как он является эффективным методом снижения затрат на компьютерное обслуживание. То есть сторонняя фирма поддерживает рабочее состояние компьютеров вашей фирмы за счет плановых и экстренных выездов.
Какие параметры влияют на цену компьютерного обслуживания?
В первую очередь, стоимость компьютерного обслуживания зависит от количества компьютеров и серверов. Также стоимость зависит от количества сетевого оборудования, наличия беспроводной сети и других дополнительных факторов.
На цену влияет и режим работы обслуживания. Решается, как часто совершать плановые выезды, для решения небольших, обыденных задач или, как быстро реагировать на экстренные проблемы.
Что будет, если специалисты не справятся с работой?
Вероятность того, что наш сотрудник не справится с поставленной задачей, очень мала. За все время деятельности в компании “Городская компьютерная помощь” не было таких случаев, так как в нашем штате работают высококвалифицированные специалисты. Если у нашего сотрудника возникнут проблемы в ходе решения поставленной задачи, то он может обратиться к внутренним консультантам – техническому директору и системному администратору.
Как получить скидку на компьютерное обслуживание?
Мы создали гибкую систему скидок, которую вы можете увидеть на нашем сайте. Скидку можно получить, став постоянным клиентом нашей компании. Также размер скидки зависит от количества работы, специальных предложений и акций, проводимых компанией “Городская компьютерная помощь”.
Какие виды работ по компьютерному обслуживанию предусмотрены вашей компанией?
Со всеми видами работ и ценами на них вы можете ознакомиться в “обслуживание компьютеров”.
Как быстро приедет мастер?
Все будет зависеть от тарифного плана и глубины возникшей проблемы. Обычно мастер приезжает в течение часа.
Проводите ли вы удаленную или телефонную техподдержу?
Безусловно. Это один из основных способов быстро справится с типичными проблемами. Мы всегда на связи. Звоните. Вы также можете написать нам e-mail.
Как платить за услугу?
Оплата производится как наличным, так и безналичным расчетом.
Осуществляет ли ваша компания настройку сети?
Конечно. Это одно из направлений нашей деятельности. Настройка сети проходит в несколько этапов: мы осматриваем офис, учитываем все нюансы, проводим расчет, делаем закупку и доставку оборудования, прокладываем провода, устанавливаем оборудование. За качество выполненной работы отвечают наши специалисты, за плечами которых огромный опыт работы в этой области. Волноваться не стоит.
Настраиваете ли вы сервер?
Да. Мы также поможем вам в установке, настройке и удаленном администрировании серверов.