Частые вопросы по компьютерной помощи и ответы на них

Медленная работа компьютера. Почему?
1.Ваше оборудование устарело
Решением этой проблемы займутся наши специалисты. Они проведут диагностику компьютера. Скажут, какие детали необходимо сменить.
2. Нехватка места на дисках
Для решения этой проблемы, вам потребуется освободить место на диске, удалить неиспользуемые файлы и программы. А также попробуйте разделить жесткий диск на логические диски, почистить реестр, провести дефрагментацию. Если у вас ничего не получается, то смело звоните нам. Наши специалисты обязательно вам помогут.
3. Ваш компьютер заразился вирусами
Нашим специалистом будет установлен антивирус. Обновит базу данных. Полностью проверит компьютер на наличие вирусов, и удалит их.
4. Нет системных драйверов
Чтобы компьютер нормально работал, важно, наличие системных драйверов от производителя оборудования. Встроенные драйвера не позволят вашему компьютеру работать в полную силу.
5. Неправильные настройки конфигурации
Для правильной работы компьютера нужно привести его настройки в порядок (настроить видеокарту, монитор, дисковод и.т.п.), провести диагностику.

Не работает звук
1. Проверьте, правильно ли подключены колонки к аудио-выходу компьютера. Если сломаны колонки, то купите новые.
2. Неисправен или забыли установить аудио-драйвер. Переустановите или обновите драйвера.
3. Нет или поломалась аудио-карта
Сейчас уже не выпускают компьютеры без встроенных в материнскую плату аудио-карт. если же у вас компьютер старой модели, то можете позвонить в нашу сервис-службу, вам помогут.

Нет подключения к интернету.
1. Причиной может послужить физическое повреждение адаптеров, сетевой карты, wi-fi – роутера, модема. Вы можете самостоятельно проверить все провода, протестировать, сетевую карту, обследовать телефонную линию, а также произвести замену сломанных деталей. Если нет – то звоните по телефонам нашей компьютерной службы.
2. Неверные или отсутствие настроек соединения с Интернетом. Свяжитесь с вашим провайдером и узнайте настройки сетевого подключения, ip-адрес, шлюз, маску подсети, логин, пароль учетной записи. Далее введите все данные в настройках сети вашего ПК.
3. Влияние вирусов. Установите антивирус и обновите его базу данных. Просканируйте весь компьютер. Если вирусы были найдены – удалите их.

Не включается компьютер
1. Компьютер может не работать, потому что он не подключен в сеть. Причина – поломка розетки, например.
2. Неверно подключено оборудование внутри корпуса. Проверьте, все ли провода внутри корпуса подключены верно.
3. Сгорел блок питания. В таком случае, нужно купить новый и заменить старый.
4. Сгорела видеокарта или процессор. Такое может произойти, если у вас дома был неожиданный скачок напряжения. Чтобы обезопасить себя, приобретите сетевой фильтр для подключения к сети компьютера. Здесь однозначно нужна замена этих комплектующих.

Компьютер часто зависает
1. Может быть поврежден блок памяти винчестера. Устранить проблему можно продиагностировав винчестер.
2. Неисправность оперативной памяти. Вызовете специалиста, он устранит неполадки
3. Присутствие вирусов. Вирусы могут повредить или удалить системные файлы. Последствие – зависание компьютера из-за неполучения доступа программ к этим файлам. Решение- установка антивируса. Полное сканирование компьютера и удаление вредоносных программ.
4. Конфликт установленных программ. Бывает так, что установленная программа может быть поврежденной. Вследствие чего может произойти конфликт установленных программ. Выявить, какие именно программы влияют на работу компьютера, в таком случае, очень трудно. Чтобы избавиться от этой проблемы, скорее всего, потребуется переустановка операционной системы.

Не запускается Windows
1. Повреждены системные файлы. Нужно найти поврежденные файлы. Далее, взять установочный диск операционной системы. Скопировать оттуда системные файлы аналогичные поврежденным в корневую папку операционной системы.
2. Влияние вирусов.

Пропали цвета
1. Не установлены или повреждены драйвера видеокарты. Переустановите или обновите драйвера видеокарты.
2. Перегрев видеокарты. Возможно, неисправен кулер видеокарты. Замените его. Либо уменьшите мощность работы видеокарты.

Как переустановить Windows на ноутбуке
Также как и на обычный компьютер, но с некоторыми различиями. Важно знать, что на ноутбук установлена лицензия Windows. Обычно ключ к ней расположен на задней части ноутбука. поэтому разумно было бы установить операционную систему, которая ранее была на вашем ноутбуке, чтобы в дальнейшем уберечь себя от повторной регистрации Windows и покупки лицензии. Большинство ноутбуков имеют опцию восстановления заводских настроек. Эта функция позволяет операционной системе переустановиться самой + установить все ПО, которое стояло по умолчанию. Сделать это возможно, запустив БИОС или нажав alt +f1 или alt+f4.